بسم الله الرحمن الرحيم
أولا : إذا كان الصوت نقى فمثلا عندما تتحدث فى الموبايل او الجوال فا المشكله فى النغمات
ثانيا : إذا كانت المشكلة فى المكالنات أيضا فهذا يدل على عيب فى سماعة الاذن
(تغير السماعة أو تنظيفها)
وجرب معهة الفورمات مع العلم اذا فرمت الهاتف يتم مسح جميع ما علية
شكرا